最近一个航空公司因为被曝出存在将一名乘客手写的优先选座的要求改动了，以致于大规模取消已经买好的机票，造成了巨大的社会影响，很多人批评航空公司在这个事件上的处理方式不当，认为航空公司应该在第一时间公开道歉，处理好后续事宜。道歉信，作为道歉的一种形式，作用重要。那么如何写一份道歉信呢？下面分享五个实用的技巧。
1. 真诚
一份有效的道歉信需要真诚，如果没有诚意，就会被人指责。相信每个人都能辨别出表面奉承的话语。道歉信假如真诚，那么就能赢得社会的信任，赢得人们的原谅。
2. 坦率
如果企业或个人的错，道歉信各方面必须言之有物。道歉信里要写明道歉的原因，并且对自己的行为表示负责。而不仅仅是简单的说“对不起”。
3. 表述简洁
道歉信内容要简洁，不要涉及到太多的千丝万缕。内容不言而喻，迅速道歉荖包括更慷慨地给出保证，并且在根源上解决问题。
4. 知错就改
一份真正有效的道歉信应该会包括一个企业或个人的承诺，或一个明确的计划来弥补造成的伤害。这可以进一步表明你们正朝着实实在在地解决问题的方向前进。
5. 体貌语气得当
你的语气应该是认真的，不要惹恼你的受害者。了解你的受害者，避免使用可能招致进一步不安或抵触的语言或解释。最重要的是，始终要尊重他们的感受，忠实地履行愿望。言简意赅、感人肺腑的道歉信可以在你的受害者的难关中提供安慰和庇护。
