作为银行女一名，从毕业到如今已有多年之久，一路走来，这个职场中的熟悉陌生人，从未间断地谱写着银行职场中的琐碎或是大事件。
记得入行之初，大型银行的人事，选择我们的时候就说过："银行是一个服务业，不仅仅是金融，你们要学着给客户提供好的服务，做到随喜不随气，要知道客户对我们的信任和第一印象是很重要的。"
我记得我的第一份工资是3600元，那个时候对于刚刚踏入职场的我来说，那是一个月的幸福感和成就感，一直到现在，也不忘初心，回想起来当时那份感动还是浮现在肺腑里。
工作中的我，与客户打交道，维系着他们，但是也不乏被抱怨、被咆哮的时候，真切地感到为什么那些只是为了尽快结束手续的人试图在我面前大声嚷嚷，因为他们的诉求没有得到及时、准确的回应。学会沟通、调整心态，做到有速度、有方法的质量服务，这是我这些年的感悟。
在银行，缺乏创新氛围是一种哀伤的事实，各种奇奇怪怪的政策、规定和制度有时会让人束手束脚，每个人都在为生存苟且而挣扎，但是考虑银行的性质，这样恶性循环的结果往往是不成立和危及未来。因此，创新思维的注入和实践就显得尤为重要。
我始终认为，银行服务本质上还是人情服务，它和身边的商铺、小店、餐馆没什么区别，如如孜孜地专注于细节，并且用专业知识和良好的态度去回报客户，这样的经历和收获对于职场新人来说，无疑是珍贵的财富。
